Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #374464

Bir lokantada çorba isteyen müşteri çorbasını basitçe içip çıkmaktadır. Ancak bir çorba için gerekli malzemelerin tedariki, çorbanın pişirilmesi, müşterinin önüne koyulması neyi ifade etmektedir?

 


Matriks örgütler

 

İş bölümü

 

Ortak amaç

 

Hizmet süreci

Dikey örgütler


Yanıt Açıklaması:

İletişim biçiminin askerlerin yönetiminde olduğu gibi emir-komuta zinciri şeklinde olması durumunda dikey örgütlerden bahsedilir. İş bölümü, zaman içinde uzman olmayı; uzman olmak da bir süre sonra bir konuda otorite olmayı getirmektedir. Bir örgütün varlığından bahsedebilmek için ortak amaç şarttır. Çoğu kez bir amaç etrafında toplanmış insanları bir arada tutarak iletişim sağlamalarına imkân veren ortak bir yönetim altında bulunmak ve ortak bir mekânı kullanmak örgütler sayesinde gerçekleşebilmektedir. Matriks örgütler hizmet üreten işletmelerin hem bazı alanlarda uzmanlar çalıştırması, hem de bu uzmanların bir sistem içinde örgüt amaçlarına ulaşmaya katkı sağlamasına denmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum