İşletmede yenilik kültürü oluşturabilmek için öncelikle fikirlere değer verilen bir atmosfer olduğunun gösterilmesi gereklidir. Yenilik yapmak için mutlaka para harcamak gerekmez. Yenilik, işletmenin sahip olduğu içsel veya dışsal insan kaynaklarını (çalışanlarını ve müşterilerini) yenilik yapmak amacıyla sürece sokmak ile yapılabilir. Yenilik, tüketicilerin rasyonel ve duygusal olarak ne istediklerini anlamaya çalışmak ve onu sunabilmekle ilgilidir.