Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #917431

Hizmet kalitesinin tecrübe edilen ve beklenen kalitelerle ilgili olduğunu, tecrübe edilen kalitenin ise teknik ve fonksiyonel olmak üzere iki boyuttan oluştuğunu ifade eden bilim adamı kimdir?

Grönroos

Shaw

Bernard

Maslow

Argyris

Yanıt Açıklaması:

Grönroos hizmet kalitesinin tecrübe edilen ve beklenen kalitelerle ilgili olduğunu, tecrübe edilen kalitenin ise teknik ve fonksiyonel olmak üzere iki boyuttan oluştuğunu ifade etmiştir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #917431

Hizmet kalitesinin tecrübe edilen ve beklenen kalitelerle ilgili olduğunu, tecrübe edilen kalitenin ise teknik ve fonksiyonel olmak üzere iki boyuttan oluştuğunu ifade eden bilim adamı kimdir?

SORUNUN CEVABI: A

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!