aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #936965
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #936965
Hizmet pazarlamasında süreç performansını ölçen unsurlardan birisidir?
|
Çalışanların mutluluğu |
|
İş güvenliği |
|
Çalışanların güveni |
|
Müşteri memnuniyeti |
|
Müşterinin saygısı |
Yanıt Açıklaması:
Süreç performansı, işlem sayısı, işlem süresi, cevap verme hızı, hatasız hizmet sunma oranı, maliyet, müşteri memnuniyeti gibi unsurlarla ölçülmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum