aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #936976
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #936976
Hangisi hizmet sunum sisteminin etkinliğini belirleyen unsurlardan birisi değildir?
|
işlevsel yeterlik |
|
müşterinin cinsiyeti |
|
güvenirlilik |
|
yönetsel yeterlik |
|
işgören yeterliliği |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet sunum sisteminin
etkinliğini “işgören yeterliliği,
güvenilirlik, yönetsel yeterlik,
işlevsel yeterlik, müşteri
odaklılık, müşteriyle etkileşim ve
ulaşabilirlik” belirlemektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum