aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361223
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #361223
Aşağıdakilerden hangisi, boşluk analizinde hizmeti sunan tarafında yer alır?
|
Ağızdan ağıza iletişim
|
|
Algılanan hizmet
|
|
Dışsal iletişim
|
|
Beklenen hizmet |
|
Geçmiş deneyimler |
Yanıt Açıklaması:
Diğer şıklarda yer alan unsurlar, boşluk analizinde müşteri tarafında yer alırken, müşterilere yönelik dışsal iletişim hizmeti sunan tarafındadır.
Yorumlar
- 0 Yorum