transkript: 5. Müşteri ihtiyacını karşılamada kişisel inisiyatif kuilanma oranı düşük, hizmetin kişiye uyarlanabilme özelliği yüksek olan ' üne örnek aşağıdakilerden ) Yasal hizmetler ) Koruyucu hekimlik C) szlı yemek servısi ) Oteî ) Topiutaşıma