transkript: 14, Aşağıdakilerden hangisi müşteri etkileşim düzeyi açısından süreçlerin tasarımında rol oynayan faktörlerden değ ildir? A) Iş programlarının oluşturuîması B) Çalışanların bilgi ve becerilen C) Kahîe kontrcî D) Sürecin uzunluğu E) Hizmet ortamının konumu