transkript: 17- Hata ve etki analizi lekn ile ilgili aşağıdaki iiadelerden hangisi doğrudur? A) Gerçekleşmiş hatalar ele alınır. B) Etki analızi iie hatanın önemi belirlenir. C) Müşterinin fark etmediği hatalar ele alınmaz. D) Iç süreçlerdeki hatalar analiz edilmez. ) Olası hatalar dikkate alınmaz.