transkript: 20. Bir zincir otelin farklı bölgelerde kongre, eğlence vb. amaçlı uteller açması aşağıdaki hizmet stratejilerinden hangisine örnektir? A) Yayılma B) Çeşmendirme C) Iyıleştırme D) Değiştirme E) Yenileme