transkript: 17, Aşağıdakilerden hangisi müsteri etkileşim düzeyi açısından süreçlerin tasarımında rol oynayan faktörlerden biri değildir? A) Iş progfamlannın oluşturuîması B) Çalışanların bilgi ve becerilen C) Kahte kontroî D) Sürecin uzunluğu E) Hızmet ortamının konumu