transkript: 20. İşletmenin rakipleriyle karşılaştırarak hizmet sunumunu etkili ve verim hale getirmeye yönelik olarak benimsed g karar ve çabalara ne ad verilir? Misyon Kahte yakîaşırm Hizmet süreci A) B) C) Hizmeltasarım stratejisi D) E) Faahyet