Hizmet Tasarımı 2014 - 2015 Dönem Sonu Sınavı 7.Soru

7.Soru
Hizmet Tasarımı 2014 - 2015 Dönem Sonu Sınavı 7.Soru
transkript: Müşteri beklentilerı ı ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) 5) C) D) E) Müşteriler hizmetle ilgi" tüm beklentilerinın farkındadır. Müşterilerin her türlü beklentilerınin karşılanmasıgerekir. Beklenmerın anında yatan asıl değer araştırılmalıdn. Müşterimn dile getirdiğw beklentiler dikkate alımı BeklenMer birincil, ikıncil, üçüncül olarak ınceîenir.
Yorumlar
  • 0 Yorum