transkript: 16. Aşağıdakilerden hangısl müşteri etkileşim düzeyi açısından süreçlerin (asarımında rol oynayan faktörlerden biri deg' ildir? A) Kaîile kontroî B) Çalışanların bılgı ve becerılerı C) Sürecın uzunluğu D) Hizmelın fıyatı ) m Iş progrsmîarmm oluşturulması