transkript: 6. Hizmetin tamamen hizmet sunanın denetimınde olmasına bağlı olarak müşteride ortaya çıkan kaygı ve tedirginlik aşağıdaki hangi kavramla açıklanabilir? A) Bekienlının onaylanmaması B) Öğremlmiş çaresizlık C) Senaryo modeli D) Kararsal denetim E) Rm oynama