transkript: 19. Bir zincir otelin farklı bölgelerde kongre, eğlence vb. amaçlı oteller açması aşağıdaki hizmet stratejilerinden hangisine bir örnektir? A) lyileştırme B) Yayılma C) Çeşitlendırme D) Değiştirme E) Yenileme