transkript: 14. Hizmet dağıtım sürecinin incelendiği tasarım tekniği aşağıdakilerden hangisidir? A) Kararlı îasanm B) Hizmet haritalama C) Yaratıcı problem çözümü teorisi D) Hareket etüdü E) Kalite fonksıyonu göçenmı