Hizmetlerle ilgili en fazla kabul gören ve daha çok üretim özelliklerine dayalı sınıflandırma yaklaşımına aşağıdakilerden hangileri girmektedir?                                          I. Somutluk düzeyine göre                                                                                                                                                                              II. Sunum şekline göre                                                                                                             III. Kişileştirilebilme ve hizmeti sunanın inisiyatif kullanabilme düzeyine göre                                                                                                                                IV. Ortam, personel, araç ve gereçlerin önemine göre