aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310137
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310137
Aşağıdakilerden hangisi hizmet müşterisinin hizmet faaliyetlerindeki rollerinden biridir?
|
Tüketim faktörü olarak müşteri |
|
Hizmet faktörü olarak müşteri |
|
Hizmet kalitesi ve tatminine katılımcı olarak müşteri |
|
Orta düzeyde müşteri |
|
Rakip olmayan müşteri |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet müfterisinin hizmet faaliyetlerindeki rolünü üç ana grupta incelemek mümkündür:
(a) üretim faktörü olarak müşteri, (b) hizmet kalitesi ve tatminine katılımcı olarak müşteri (c) rakip olarak müşteri.
Yorumlar
- 0 Yorum