aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310308
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310308
Aşağıdaki hizmetlerden hangisinin kopyalanması daha zordur?
|
Oda çıkış süresini indirmek |
|
Odanın boyutunu aynı yapmak |
|
Oda mobilyasının benzetilmesi |
|
Temizlik görevlilerinin müşterilere yaklaşımı |
|
Odaya giriş saatini benzetmek |
Yanıt Açıklaması:
Hizmetin kopyalanması, hizmetin tamamen aynı şekilde sunulduğu anlamına gelmez. Odanın boyutu rakiplerin oda boyutlarıyla aynı olabilir ancak temizlik görevlilerinin müşterilere yaklaşımı kolay kolay kopyalanamaz. Çünkü burada insan faktörü devreye girer.
Yorumlar
- 0 Yorum