Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1188031

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin temel boyutları arasında yer almaz?

Fiziksel göstergeler

Güvenilirlik

Empati

İsteklilik

Fiyat

Yanıt Açıklaması:

Hizmet kalitesinin temel boyutları, müşterilerin beklentilerini karşılayacak ürün özelliklerinin sağlanmasıyla ilgilidir. Bunlar doğrudan ürünün taşıması gereken özellikler olduğundan, fiyat yer almaz. Ancak fiyat, müşterinin kalite algısını etkileyen en önemli faktörlerden biridir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1188031

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin temel boyutları arasında yer almaz?

SORUNUN CEVABI: E

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!