aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213246
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213246
Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri fiziksel ürünlerden ayıran özellikler arasında yer almaz?
|
Ayrılmazlık |
|
Soyutluk |
|
Dayanıksızlık |
|
Değişkenlik |
|
Erişilebilirlik |
Yanıt Açıklaması:
Fiziksel ürünleri hizmetlerden ayıran özellikler hizmetlerin dört temel özelliğinden kaynaklandığını söylemek mümkündür. Bu özellikler:
1. Soyutluk
2. Ayrılmazlık
3. Dayanıksızlık (Bozulabilirlik/Depolanamama)
4. Değişkenlik (Heterojenlik).
Doğru cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum