Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310492

Süreç ve iş kavramlarına ve aralarındaki ilişkiye dair aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?


Süreç ve iş kavramları genellikle bir arada kullanılır.

Süreç bazen çeşitli işleri kapsar.

Süreç bir bölümde gerçekleştirilen işlemler bütününü ifade eder.

Süreç ve iş kavramları aynı şeyi ifade eder. 

Süreç ve iş kavramları birbirlerinden faklıdır.


Yanıt Açıklaması:

Süreç ve iş kavramlarının genellikle bir arada kullanıldığı doğrudur; ancak aralarında fark vardır. Süreç, “ne oluyor?” sorusuna yanıt veren ve bir bölümde gerçekleştirilen işlemler bütününü ifade eder. İş kavramı ise süreçte yerine getirilmesi gereken görev, ödev ve sorumluluklardan oluşur. Süreç, birbiriyle ilişkili pek çok iş ve işlemden oluşabilir. Bu açıklamalar dâhilinde süreç ve iş kavramlarının aynı şeyi ifade ettiği söylenemez

Yorumlar
  • 0 Yorum