Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310503

Aşağıdakilerden hangisi süreçlerin başlıca özelliklerinden değildir?


Her bir sürecin tanımlanabilen girdileri ve çıktıları vardır

Sözü edilen girdilerden çıktılar elde edebilmek için, süreç içinde birbiriyle ilişkili faaliyetler gerçekleştirilir

Süreçlerde girdilerin çıktılara dönüştürülmesi sonucunda müşteriler için değer yaratılması amaçlanır

Süreçlerde girdilerden daha düşük değerde çıktılar elde edilmesi kabul edilebilir

Süreç, bir işletmeyi oluşturan parçalar olarak kabul edilebilir


Yanıt Açıklaması:

Tüm süreçlerin nihai amacının değer yaratımını desteklemek olması, her süreçte katma değerin yaratılmasını gerektirir. Süreçlerde daima girdilerden daha yüksek değerde çıktılar elde edilmesi esastır; girdilerden daha düşük değerde çıktılar elde edilmesi kabul edilebilir olamaz.

Yorumlar
  • 0 Yorum