aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213200
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213200
Hizmetler, müşteri ihtiyaç ve tercihlerine göre şekillenmesi veya hizmeti sunanın inisiyatif kullanabilmesine göre sınıflandırıldığında insiyatifin her iki taraf içinde düşük olduğu hizmetlerden birinin hangisi olduğu düşünülebilir?
|
Güzellik merkezi |
|
Otel |
|
Bireysel bankacılık |
|
Toplu taşıma |
|
Kuaförlük |
Yanıt Açıklaması:
Toplu taşıma hem hizmet sunanın hem de müşterinin inisiyatifinin düşük olduğu hizmetlerden biri olarak değerlendirilmektedir. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum