Standartlar, hizmet kalitesinin sağlanması ve geliştirilmesinin yanı sıra işletmenin iç etkinliği ve verimliliğinin de artmasını sağlarlar. Ayrıca tasarlanan hizmetin ilgili standartlara uygunluk açısından kontrol edilmesini sağlarlar. Yani "Hizmet kalitesinin sağlanmasında etkili olmaları","İşletmenin iç etkinliği ve verimliliğinde de rol oynamaları","Hizmet kalitesinin geliştirilmesinde rol oynamaları" ve "Tasarlanan hizmetin ilgili standartlara uygunluk açısından kontrol edilmesini sağlamaları" şıklarında verilen bilgiler standartların gözden geçirilmesinin gerekliliğinin arkasında yatan nedenler arasındadır. Öte yandan, standartların işletmeleri belli bir kaliteyi tutturmaları yönünde onları bağlayıcı rolleri vardır, yani işletmelere sınırsız özgürlük sağlamazlar tam tersine bu anlamda bir nevi kısıtlayıcılıkları vardır.