aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213464
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213464
Kalite fonksiyon göçeriminde kalite evinin hazırlanmasının ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?
|
Tasarım gereklerinin belirlenmesi |
|
Müşteri beklentilerinin belirlenmesi |
|
İlişki matrisi sürecinin hazırlanması |
|
Tasarım önceliklerinin belirlenmesi |
|
Rakip işletme uygulamalarının belirlenmesi |
Yanıt Açıklaması:
Kalite evinin hazırlanmasında ilk adım, müşteri beklentilerinin belirlenmesidir. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum