Yeni kavram tasarlamaya örnek olarak otel giriş işlemlerinin müşterinin odaya gönderildikten sonra yapılması; otelin herşeydahil gibi yeni denen bir sistemi uygulamaya başlanmasında olduğu gibi örnekler verilebilir. Mini bar ya da oda servisi hizmetlerinin
zenginleştirilmesi ise mevcut kavramları iyileştirme örneğidir.