Hizmet tasarımının fiziksel ürün tasarımı gibi sıfır hata ile yapılması pek mümkün olmamaktadır çünkü müşterinin ve personelin üretim sürecinin içinde yer almasına bağlı olarak, hizmet sürecinde belirsizlik her zaman daha yüksektir.  Diğer şıklarda ki durumlar ise hem ürün hem hizmet üretimi sürecinde benzer etkilerde bulunur.