Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310430

Aşağıdaki yöntemlerden hangisi değer yaratmak için kullanılamaz?


Maliyet aynı kalır, hizmet performansı artırılır,

Hizmet performansı aynı kalır, maliyet azaltılır,

Maliyet azaltılırken aynı zamanda hizmet performansı da artırılır,

Çok daha yüksek bir hizmet performansı sağlayacak şekilde hem maliyet hem de hizmet performansı artırılır.

Maliyet azaltılırken hizmet performansı da azaltılır


Yanıt Açıklaması:

Değer analizinde öncelikli amaç değer yaratmak olduğundan. bunun için bazen çok daha yüksek bir performansa ulaşmak için maliyetin artırılması da söz konusu olabilir. Buradan yola çıkarak performansın artırıldığı veya maliyetin düşürüldüğü ve performansın korunduğu durumlarda değerin yaratıldığı söylenebilir. Maliyetin düşürülmesinin performansı düşürdüğü durumlar, değer yaratmak için uygun değildir.

Yorumlar
  • 0 Yorum