Hizmet işletmelerinin yeni hizmetlerde sıkça yararlandığı yaklaşımların beş tane olduğu saptanmıştır: kişinin kendi kendine hizmet uygulaması (self-service), doğrudan hizmet, ön-hizmet, paket hizmet ve fiziksel hizmet (dokunulur unsurların hizmetle bütünleştirildiği hizmet). Servis sonrası hizmet bunlar arasında yer almamaktadır.