Hizmetlerde olduğu kadar imalat süreçlerinde de yararlanılan başlıca süreç performans
ölçütleri şunlardır (Young, 2005):
• Süreç kalitesi,
• Süreç verimliliği,
• Sürecin gerçek üretim çıktısı,
• Süreç esnekliği ve hız,
• Sürecin tutarlılığı ve sağlamlığı,
• İnsani faktörler, ergonomi ve etik,
• Sürecin maliyeti.

Sürecin farazi üretim çıktısı değil, gerçek üretim çıktısı süreç performans ölçütleri arasında yer alır.