Hizmet işletmeleri için satılmayan hizmetlerin stoklanıp sonradan satılması, çok sınırlı şekilde bazı bilişim hizmetleri dışında, çoğunlukla mümkün değildir. Satılamayan hizmetlerin artması, işletmede kayıp olarak ele alınır. Öte yandan dalgalı pazarlarda, talep tahmini de zorlaşabilir. Bu nedenle yöneticilerin iyi bir kapasite ve “talep” yönetimi uygulaması gerekir. Bu ihtiyaçtan doğan getiri yönetimi yaklaşımı hizmet işletmelerinde önemlidir.