Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310507

Aşağıdakilerden hangisi süreç analizi aşamalarından biri değildir?


Süreçlerin belirlenmesi

Süreç akış şemasının çizilmesi

Süreç tasarımı

Sürecin uygulanması

Sürecin değerlendirilmesi


Yanıt Açıklaması:

Süreç analizinin hareket noktası değer üretimidir. İşletmenin tüm süreçleri değer odaklı bakış açısıyla ele alınır. Değer üretiminde kritik rol oynayan süreçler ve bunların mevcut katma-değeri belirlenir. Süreçlerin katma-değerini artıracak çözümler geliştirilerek süreçler yeniden tasarlanır. Bu aşamada yeni süreçler ortaya çıkabileceği gibi, bazı süreçlerin kaldırılması da mümkündür. Özetle süreçlerin belirlenmesi, akış şemasının çizilmesi, tasarımı ve uygulanması süreç analizi aşamalarındandır.

Yorumlar
  • 0 Yorum