Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1237286

Açık hizmetler olarak da adlandırılır ve genellikle işletmenin temel var olma amacı ile ilgili olan bileşenler aşağıdakilerden hangisidir?


Duyusal Bileşenler

Fiziksel bileşenler

Psikolojik bileşenler

Sosyal bileşenler

Ekonomik bileşenler


Yanıt Açıklaması:

Duyusal Bileşenler: Bu bileşenler açık hizmetler olarak da adlandırılır ve genellikle işletmenin temel var olma amacı ile ilgilidir (Krajewski vd., 2007); otel
hizmetinin geceleme hizmetiyle ilgili bileşenleri gibi.

Yorumlar
  • 0 Yorum