Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310478

Akış şemasıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?


Faaliyetlere değer ve süreç odaklı bakış açısının geliştirilmesini sağlamak

İşletmenin değer sunumlarını hangi çapraz ilişkiler yoluyla ortaya çıkardığını görmek

İşletmenin hizmet çıktılarının ortaya çıkarılmasında farklı bölümlerin nasıl bir rol oynadığını ortaya koymak

Girdinin farklı bölümlerde nasıl işlendiğini ortaya koyar.

Özellikle süreçlerin dikey örgüt hiyerarşisi içindeki akışını gösterir.


Yanıt Açıklaması:

Akış şemaları, süreçlerin dikey örgüt hiyerarşisi içindeki akışından ziyade, girdi-süreç (dönüşüm)-çıktı şeklindeki asıl ihtiyaç duyulan yatay akışı gösterir. işletme faaliyetlerine bu yaklaşım, özellikle girdinin farklı bölümlerde nasıl işlendiğini, işletmenin hizmet çıktılarının ortaya çıkarılmasında farklı bölümlerin nasıl bir rol oynadığını ortaya koymak açısından gereklidir. Özellikle işletmenin değer sunumlarını hangi çapraz ilişkiler yoluyla ortaya çıkardı¤ını görmek açısından yararlıdır. Böylece, faaliyetlere değer ve süreç odaklı bakış açısının geliştirilmesi de kolaylaşır.

Yorumlar
  • 0 Yorum