Hizmetler:

• Mülkiyet hakkının fiziksel ürünlerde olduğu gibi müşteriye devredilmesi söz konusu değildir.
• Hiçbir şekilde depolanıp, saklanamaz.
• Soyuttur.
• Ürün değişkendir.
• Müşteriler birçok durumda hizmet üretim sürecinin önemli bir parçasını oluşturur.
• Müşterilerin benzer nitelikteki hizmetleri karşılaştırmaları ve değerlendirmeleri kolay değildir.
• Hizmetlerin fiziksel olarak müşteriye ulaştırılması mümkün değildir.