aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213326
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213326
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin kolaylaştırıcı hizmetleri arasında yer alır?
Personelin bilgisine ve deneyimine bağlı olarak sunulan öneriler |
Hizmet personelinin müşterilerle kurdukları iyi iletişim ve hizmet sunumundaki konukseverlik |
Hizmet dağıtımındaki beklenmeyen durumlara cevap verebilme |
Müşterinin sunulan hizmetle ilgili tam ve doğru olarak bilgilendirilmesi |
Müşterilerin kişisel eşyalarına sahip çıkılması ve korunması |
Yanıt Açıklaması:
Kolaylaştırıcı hizmetlerden biri olan bilgilendirme; sunulan herhangi bir hizmetin müşteriye değer sunabilmesi için müşterinin sunulan hizmetle ilgili tam ve doğru olarak bilgilendirilmesi ile ilişkilidir. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum