Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213326

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin kolaylaştırıcı hizmetleri arasında yer alır?


Personelin bilgisine ve deneyimine bağlı olarak sunulan öneriler

Hizmet personelinin müşterilerle kurdukları iyi iletişim ve hizmet sunumundaki konukseverlik

Hizmet dağıtımındaki beklenmeyen durumlara cevap verebilme

Müşterinin sunulan hizmetle ilgili tam ve doğru olarak bilgilendirilmesi

Müşterilerin kişisel eşyalarına sahip çıkılması ve korunması


Yanıt Açıklaması:

Kolaylaştırıcı hizmetlerden biri olan bilgilendirme; sunulan herhangi bir hizmetin müşteriye değer sunabilmesi için müşterinin sunulan hizmetle ilgili tam ve doğru olarak bilgilendirilmesi ile ilişkilidir. Doğru cevap D'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum