Hizmet paketi, kavramsal açıdan tanımlanmış hizmetle ilgili genel planın oluşturulmasıyla ilgilidir. Bunun için öncelikle, hizmet fikirlerinden yola çıkarak hizmet özellikleri saptanır ve bu özellikler kendi aralarında gruplanır. Bu gruplandırmada hizmet paketinin temel bileşenlerinden yararlanılır. Hizmet paketini oluşturan temel bileşenler, müşteriye sunulan fiziksel, duyusal ve psikolojik yararlardır (Şahin, 2008: 55). Hizmet paketinin bu temel bileşenlere kimi yazarların kolaylaştırıcılar ya da kolaylaştırıcı mallar/ürünler (Fitzsimmons ve Fitzsimmons, 2004: 20, Krajewski vd., 2007: 58) şeklinde bir bileşen daha eklediği görülür. Buna  göre bir hizmet paketinin bileşenleri şunlardır: a) fiziksel göstergeler, b) duyusal bileşenler, c) psikolojik bileşenler, d) kolaylaştırıcılar.