Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310508

Hizmet süreçlerinin analizinde ele alınacak süreç sayısının hangi aralıkta olması önerilmektedir?


Teker teker

1 ile 5 arasında

5 ile 20 arasında

20 ile 50 arasında

50 ile 100 arasında


Yanıt Açıklaması:

Yapılacak kapsamlı değerlendirme ile katma değerin artırılmasında rol oynayan önemli süreçler ve bunların ilgili olduğu tüm eşdeğer ve alt süreçler doğru şekilde saptanmalıdır. Bir işletmenin aynı anda tüm süreçlerinde iyileştirme çalışmasına başlaması önerilmez. Değer yaratmada kritik rol oynayan süreçlerden yola çıkmak en uygun yoldur. Buna göre ele alınacak süreç sayısının ise 5 ile 20 arasında olması önerilmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum