AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Tasarımı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1278954

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1278954

Hizmet müşterisinin hizmet faaliyetlerindeki rolünde müşteri hangi faktör olarak değerlendirilmektedir?


Rakip

Üretim faktörü

Hizmet tatminine katılımcı

Hizmet kalitesine katılımcı

Tedarik zinciri

Yanıt Açıklaması:

Hizmet Müşterisinin Hizmet Faaliyetlerindeki Rolü: Hizmet müşterisinin hizmet faaliyetlerindeki rolünü üç ana grupta incelemek mümkündür:
(a) üretim faktörü olarak müşteri,
(b)hizmet kalitesi ve tatminine katılımcı olarak müşteri,
(c)rakip olarak müşteridir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum