Hizmetlerin imalat sanayii mallarından en önemli farkı “icat edilemez ve üretildiği anda tüketiliyor olmasıdır. Hizmetler icat edilemez çünkü icat somut fiziksel bir öğeyi ifade etmektedir. Hizmet örnek vermek gerekirse mesela yeni bir fikir olabilir. Yeni bir fikir ise icat edilemez ancak bulunabilir. Hizmetlerin depolanması da söz konusu değildir depolanan bir şey ancak mal tanımı alında isimlendirilebilir.