Hedef kitle özellikleri ve beklentileri oldukça önemlidir. Örneğin bir haber servisinin kullandığı tema haber servisi için kullanılabilirlik standartlarını sağlarken; e-ticaret için optimize edilmiş bir İYS’de oldukça kullanışsız olabilir. Dolayısıyla kullanım amacı ve o uygulamanın kullanıcılarının beklentileri bu aşamada oldukça önemlidir. Etkili, verimli ve memnuniyet uyandırıcı temaların, kullanılabilirliği beraberinde getireceği unutulmamalıdır.