Kurumun faaliyet alanı ne olursa olsun, tüm paydaşlara hem web ortamının sağlamış olduğu olanaklar dahilinde erişim fırsatı tanınırken hem de bu ortam bir kimlik oluşturma alanı olarak kullanılabilmektedir. Özellikle kurumsal kimlik açısından bakıldığında, web sitelerinin oldukça önemli bir görev üstlendiği söylenebilir. Kurumsal kimlik ya da başka bir ifadeyle kurumsal imaj, ayırt edilmek ve fiziksel (görülebilir) kimlik oluşturma anlamında görsel tanınmayı sağlamak üzere yürütülen, çoğunlukla görsel faaliyetlerin tümünü kapsamaktadır (Jefkins, 1992). Kurumsal kimliğe yönelik Jefkins’in tanımlamasının yapıldığı yıllara genel olarak bakıldığında İnternetin henüz geniş bir perspektifte ve bireysel amaçlar doğrultusunda kullanılamadığı, İnternete dayalı iletişimin tek yönlü bir yapı taşıdığı söylenebilir. Dolayısıyla söz konusu yıllarda kurumsal imaj çoğunlukla görsel ürünler (logo, ambalaj vb.) temel alınarak oluşturulmaya çalışılmıştır. Aradan geçen 20 yılı aşkın zamanda İnternet teknolojilerinde gözle görülür bir gelişme yaşanmıştır. Şimdilerde kurumsal kimliğin inşası ve sürdürülebilirliğinin sağlanması konusunda web ortamı çift yönlü iletişimi destekleyen yapısıyla oldukça önemli fırsatlar sunmaktadır. Kurumların web siteleri, kurum ve ürün reklamlarının yapılabildiği alanlar olarak kurumun elektronik ortamda dışa açılan penceresi konumundadır.