Yanıt Açıklaması: İkna edici iletişimde başarı kaynağın ikna etmek istediği kişileri tanımasına; tanıma ise , alıcıların/hedefin gözlemlenmesine , onların duygu ve düşüncelerini öğrenmek için diyalog kurulmasına, ne söylediklerini ve nasıl söylediklerinin analiz edilmesine bağlıdır. İnsanlar hakkındaki bilgileri, yine onlardan öğrenebiliriz. Onları söyledikleri, konuşurken sergiledikleri davranışları, bir bütün olarak değerlendirmek, tüm ikna edici iletişim süreçlerine zemin oluşturacaktır. İkna etmek istediğimiz kişileri, tanımak onlar hakkında bilgi toplamak, onları gözlemlemek, dinlemekle mümkündür. Çünkü Bireylerarası iletişim anlatmadan önce; anlamayı; konuşmadan önce dinlemeyi gerektirir.