Reklam ajansı, reklam verenden aldığı bilgilerle, stratejisi ve uygulaması doğru işleri yapmakla sorumludur. Reklam ajansları pazarlama iletişimi sorunlarına çözüm aradıkları ürünlerin pazar şartlarını inceleyen, tüketici tarafından tercih edilmesini sağlayan, reklam stratejisini ve uygulamasını, özgün, doğru, etkin, hatasız, zamanında, bütçesinde, mesleki sorumluluk, kârlılık ve özgürlük ilkeleriyle gerçekleştiren, komisyonlar karşılığında bunları medyada yayınlatan ticari işletmelerdir.