Eğitim: Bireyin davranışlarında kendi yaşantısı yoluyla kasıtlı olarak istendik yönde değişiklik meydana getirme sürecidir.

İletişim: İnsanlar arası iletişim, bilgi düşünce, duygu, tutum ve kanılarla, davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arasındaki etkileşim yoluyla bir insandan (insanlardan) diğerine (diğerlerine) bazı kanallar kullanarak ve değişim amacıyla aktarılması sürecidir.

Öğretim: Bireye daha önceden belirlenen hedefleri öğretmek için öğrenmeyi kolaylaştıracak etkinlikleri düzenleme, araç-gereçleri sağlama ve rehberlik etme sürecidir.

Öğrenme: Yaşantı sonucu davranışta meydana kalıcı izli davranış değişikliğidir.

Yaşantı: Bireyin çevresiyle olan etkileşimin bireyde bıraktığı izi anlatan kavramdır.