İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1229949

"Firmanın; inanılırlığı, güvenirliliği, dürüstlüğü ve müşteri çıkarlarını kalben hissetmeyi içermektedir" ifadesi hizmet kalitesinin temelindeki on bileşenden hangisidir?

Güvenilirlik

İtibar

Duyarlılık/Karşılık Vermek

Yeterlilik

Erişilebilirlik

Yanıt Açıklaması:

İtibar: Firmanın; inanılırlığı, güvenirliliği, dürüstlüğü ve müşteri çıkarlarını kalben hissetmeyi içermektedir. Firmanın ismi, ünü, çalışanlarının kişisel özellikleri itibarı oluşturan unsurlardır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1229949

"Firmanın; inanılırlığı, güvenirliliği, dürüstlüğü ve müşteri çıkarlarını kalben hissetmeyi içermektedir" ifadesi hizmet kalitesinin temelindeki on bileşenden hangisidir?

SORUNUN CEVABI: B

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!