İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1176454

Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım etmeye istekli olmaları ve hizmetin zamanında olması gibi özelliklerinden oluşan hizmet kalitesi bileşeni aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Güvenilirlik

Erişebilirlik

Duyarlılık

Nezaket

Yeterlilik

Yanıt Açıklaması:

Duyarlılık/Karşılık Vermek: Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım etmeye istekli olmalarını ifade etmektedir. Hizmetin zamanında olmasını içerir. Doğru cevap C’dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1176454

Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yar­dım etmeye istekli olmaları ve hizmetin zamanında olması gibi özelliklerinden oluşan hizmet kalitesi bileşeni aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

SORUNUN CEVABI: C

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!

Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım etmeye istekli olmaları ve hizmetin zamanında olması gibi özelliklerinden oluşan hizmet kalitesi bileşeni aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?