Yanıt Açıklaması: Yöneticilerin bazen “insanlar her şeyden önemlidir” dedikleri duyulmaktadır; kuşkusuz bu doğrudur ve belirli bir sosyal yapı içinde çalışmalarını sürdüren kurumlar için insan faktörü, diğer üretim faktörlerinden daha özel bir yere sahiptir. Çünkü insan üretendir, tüketendir, işletmenin örgütsel yapısını şekillendiren ve değiştiren temel faktördür. Çalışanların kurumda kendilerini bir “değer” olarak görmeleri için, onlara nezaket ve görgü ve protokol kurallarına uygun davranmak gerekir.